Anticipating evidence for chargeback disputes (pre-)aribitration

Excerpt from an eEvid.com business proposal for a large e-commerce company.
Sep. 18th, 2014

eEvid.com is not only the most straightforward, yet effective, solution for registering the contents and delivery of emails; it also is, by far, the most competitive in price. We believe these two advantages can have a significant impact on the problem THE MERCHANT is currently facing regarding chargeback disputes:

- According to some sources, more than 50% of the ecommerce chargebacks are undisputed and go directly to losses, often because merchants tend to believe that a $100 transaction dispute is simply “not worth the time.”

- The rise of the so-called friendly fraud (customer chargebacks without a reasonable reason) is speeding up and adds to the regular fraud practices (e.g. stolen credit card information).

- The cost associated to chargeback issues goes beyond revenue losses and financial penalties: it can also have a serious impact on how the merchant’s financial risk is rated by Banks and card issuers.

- VISA and MasterCard’s chargeback changes can have a serious financial and business impact on merchants failing to provide a minimum level of compelling evidence, when confronting chargeback disputes in Reason Code 83 and other scenarios.

The ability to implement a technology, capable to prove in front of others that a particular transaction did effectively take place, it will not only reduce the volume of lost chargebacks and associated penalties, but should also contribute to both improve the financial risk rating of the company and market confidence retention.

We don’t know the scope of the chargeback problem currently faced by THE MERCHANT. However, from the information THE MERCHANT has provided, we estimate this to be an annual loss of around (…) euros, if not more. Whether or not correct, we have no doubts that investing in our services will have a positive ROI at THE MERCHANT, confirming it as a highly cost-effective decision.

Los Procuradores de Tribunales resuelven un problema con eEvidence

En su actividad diaria de intermediación, los Procuradores de Tribunales están permanentemente expuestos a que una negligencia del abogado a quien representan derive en una demanda que les pretenda responsables de dicha negligencia. En otras palabras, que el abogado intente cargarles el muerto en relación a una notificación de expediente que pasó por alto. En este caso, una demanda basada en un no-recibí-la notificación-X bastará para meter al Procurador en un lío.

Aunque no ideamos eEvidence pensando en ninguna necesidad ni colectivo en particular, los Procuradores enseguida cayeron en la cuenta que el enviar las notificaciones de expedientes a través nuestro les permitía protegerse preventivamente ante futuras disputas con los abogados. Ante una demanda, eEvidence les permite acreditar sin género de dudas que la notificación, ¡esa notificación y no otra!, fue efectivamente enviada por email y aceptada por el servidor de correo del destinatario.

El abogado siempre puede argumentar que ese email -curioso- fuera considerado como spam y que, por consiguiente, no se enteró de la notificación. Pero también tendrá que demostrarlo de alguna manera, cuando lo más probable es que entre el procurador y el abogado existirán muchas otras comunicaciones vía email “exitosas”.

Desde eEvidence estamos en deuda con un par de despachos de procuradores. Fueron ellos los que nos llamaron la atención sobre la necesidad de proporcionarles algún tipo de API que les permitiera incorporar el estado de envío y certificación a sus programas de gestión de expedientes. De esta petición surgió el web service JSON que se incluye en las licencias E+ Unlimited.

Calling beta testers to register incoming emails

So far we’ve provided a simple method for obtaining digital evidences of sent email. Now we have almost ready a method, equally simple, to also prove emails you receive.

In order to refine this solution, we have opened a trial period in which anyone is invited to participate as a beta tester, at no cost.

If you’re interested in participating, please contact us.

Aliquia.com se une al Partner Program de eEvidence

Aliquia.com se especializa en la gestión de la liquidación de bienes de empresas y personas declaradas judicialmente en Concurso de acreedores. Destinado a garantizar los máximos niveles de accesibilidad y confianza, Aliquia.com organiza los activos empresariales disponibles, permitiendo a los suscriptores presentar ofertas de compra o participar en las subastas online aprobadas judicialmente.

Uniéndose al programa de partners de eEvidence, Aliquia.com fomenta el uso de eEvidence entre los administradores concursales, a fin de cumplir con lo establecido por el artículo 29.6 de la Ley Concursal española.

¡Benvenido Aliquia!

Web del partner: www.aliquia.com

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